플레인(PLAYN) 유료서비스·후원 운영정책

제1장 총칙 제1조 목적 본 정책은 사랑하는사람들 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 플레인(PLAYN)(이하 “플랫폼”)에서 제공하는 유료서비스 및 후원 서비스의 운영 기준을 정함을 목적으로 합니다. 제2조 적용범위 ① 본 정책은 플레인(PLAYN) 통합 회원 이용약관, 플레인(PLAYN) 이용약관(크리에이터용)(이하 총칭하여 “이용약관”)에 부속되는 세부 운영기준으로서, 시청자 및 크리에이터(이하 총칭하여 “회원”)에 적용됩니다. ② 본 정책에서 정하지 아니한 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따르며, 본 정책과 이용약관의 내용이 상충하는 경우 이용약관이 우선합니다. ③ 본 정책에서 사용되는 용어는 이용약관에 의합니다. 제3조 정책의 변경 ① 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 정책을 변경할 수 있습니다. ② 회사는 본 정책을 개정하는 경우에는 개정된 정책의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 정책과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지 또는 통지합니다. 다만, 회사는 회원에게 중요하거나 불리한 내용으로 개정할 경우에는 제1항 외에 적용일자 30일 이전부터 로그인 시 동의 요구 팝업창 등의 전자적 수단을 통해 개별적으로 통지합니다. 제2장 유료서비스 운영 제4조 유료서비스의 정의 “유료서비스”란 회원이 대가를 지급하고 이용하는 서비스로서 다음 각 호를 포함합니다. 1. 후원 기능 이용 2. 유료 이모티콘 구매 3. 유료 콘텐츠 시청 4. 기타 회사가 유료로 제공하는 부가서비스 제5조 결제수단 ① 유료서비스의 결제는 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 정한 전자적 지급수단을 통하여 이루어집니다. ② 결제는 외부 전자결제대행사(이하 “PG사”)를 통하여 처리됩니다. ③ 회사는 PG사의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 제6조 청약철회 및 환불 ① 회원은 유료서비스에 관한 계약 내용에 관한 서면을 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. ② 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 1. 콘텐츠가 제공되어 사용이 개시된 경우 2. 회원의 요청에 따라 서비스의 제공이 개시된 경우 3. 기타 관련 법령에서 청약철회 제한 사유로 규정한 경우 ③ 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 경우 회사는 환불을 진행합니다. 1. 결제 오류 또는 중복 결제가 발생한 경우 2. 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우 3. 관련 법령에 따라 환불이 요구되는 경우 ④ 환불은 회원이 결제에 사용한 결제수단을 통하여 반환하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 동일 수단으로 반환이 불가능한 경우 회사는 회원에게 사전 고지 후 다른 수단으로 환불할 수 있습니다. 제3장 후원 서비스 운영 제7조 후원의 성격 ① 후원은 시청자가 크리에이터의 방송 활동을 지원하기 위하여 자발적으로 지급하는 금전입니다. ② 후원은 특정 재화 또는 용역의 구매를 전제로 하지 않으며, 회사에게 후원에 대한 별도의 법적 대가를 지급할 의무는 발생하지 않습니다. ③ 회사는 후원금의 결제 처리 및 정산을 지원하는 중개자의 지위에 있습니다. 제8조 후원금 정산 ① 회사는 별도 계약에서 정한 수수료를 공제한 후 잔액을 크리에이터에게 정산합니다. ② 정산 주기, 수수료율, 지급 방식은 별도 계약에 따릅니다. ③ 법령상 원천징수 대상인 경우 회사는 관련 세금을 공제한 후 지급할 수 있습니다. ④ 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 회사는 정산을 보류할 수 있습니다. 1. 부정 이용이 의심되는 경우 2. 관계 법령 위반 소지가 있는 경우 3. 수사기관 또는 관계기관의 요청이 있는 경우 제9조 후원 취소 및 환불 제한 ① 후원은 자발적 의사에 따라 이루어지는 것으로, 이미 크리에이터에게 후원이 완료된 경우에는 원칙적으로 취소 또는 환불되지 않습니다. ② 제1항에도 불구하고 회원은 시스템 오류 등 회사의 귀책사유가 있는 경우 예외적으로 환불을 요청할 수 있습니다. 제10조 부정 이용 금지 ① 회원은 다음 각 호의 행위가 금지됩니다. 1. 허위 후원 또는 자전거래 2. 자금세탁 또는 불법 자금 이동 목적의 후원 3. 도용된 결제수단 또는 타인 명의를 이용한 후원 4. 기타 후원 제도의 정상적인 운영을 방해하는 행위 ② 회사는 제1항의 위반이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다. 1. 계정 정지 또는 영구 이용 제한 2. 정산 보류 또는 지급 거절 3. 수사기관에 대한 신고 제4장 기타 제11조 미성년자의 결제 ① 회사는 미성년자가 유료서비스를 결제하거나 후원을 하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하다는 사실을 결제 화면에 고지하며, 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 위한 합리적인 조치를 취합니다. ② 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있으며, 계약이 취소된 경우 회사는 이미 지급된 대금을 관련 법령에 따라 환불합니다. 제12조 책임의 제한 회사는 천재지변, 불가항력적 사유, 통신장애 등 회사의 귀책사유가 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 제13조 관할 및 준거법 본 정책은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 회사와 회원 간 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 따릅니다. 부칙 제1조 (적용일자) 본 정책은 2026. 01. 01. 부터 적용됩니다.