플레인(PLAYN) 통합 회원 이용약관

제1조 목적 ① 본 약관은 사랑하는사람들㈜(이하 “회사”)가 운영하는 플레인(PLAYN) 플랫폼(이하 “플레인”)에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ② 회사는 플레인을 통하여 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 1. 후원방송 서비스 2. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴 등을 통하여 제공하는 일체의 서비스 ③ 본 약관은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「청소년보호법」 등 관계 법령을 준수하여 작성되었습니다. 제2조 용어의 정의 ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “플레인”이라 함은 회사가 정보통신설비를 이용하여 방송 및 콘텐츠의 제공이 이루어질 수 있도록 설정한 온라인상의 가상 영업장 및 이에 부속되거나 연동되는 일체의 전자적 플랫폼을 말합니다. 2. “콘텐츠”라 함은 부호·문자·도형·색채·음성·음향·이미지 및 영상 등 자료 또는 정보 일체를 의미합니다. 3. “후원방송”이라 함은 크리에이터가 외부 플랫폼을 통하여 송출하는 실시간 또는 녹화 방송을 말합니다. 4. “후원방송 서비스”라 함은 시청자가 전자적 지급수단을 통하여 크리에이터에게 금전적 후원을 제공할 수 있도록 회사가 제공하는 결제 지원 및 관련 기능을 말합니다. 5. “회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 가입 승인을 받은 자로서, 시청자를 포함합니다. 6. “시청자”라 함은 후원방송을 시청하는 자를 말합니다. 7. “크리에이터”라 함은 「플레인(PLAYN) 이용약관(크리에이터용)」에 동의하고 회사와 별도의 서비스 이용계약을 체결하여 후원방송을 진행하는 자를 말합니다. 8. “전자결제”라 함은 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 전자적 방법에 의하여 대금을 지급하는 방식을 말합니다. 9. “캐시”라 함은 회원이 유료 서비스를 이용하기 위해 구매하는 플랫폼 내 선불전자적 지급수단을 의미합니다. 10. “할인쿠폰”이라 함은 회사가 발행하는 전자적 할인 증표를 말합니다. 11. “이모티콘”이라 함은 회원이 구매하여 방송 시 사용할 수 있는 감정·반응 도구를 말합니다. 12. “청소년”이라 함은 「청소년보호법」에 따른 만 19세 미만의 자를 말합니다. ② 본 조에서 정의되지 않은 본 약관상의 용어는 관련 법령에 의합니다. 제3조 약관의 명시, 효력 및 변경 ① 회사는 본 약관을 회원이 서비스 이용 시 처음 보게 되는 초기화면 또는 초기화면에 연결되어 있는 화면에 게시합니다. ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지 또는 통지합니다. 다만, 회사는 회원에게 중요하거나 불리한 내용으로 개정할 경우에는 제1항 외에 적용일자 30일 이전 통지합니다. ④ 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 제3항에서 정한 적용일자와 함께 그 적용일자까지의 기간 이내에 어떠한 의사 표시도 하지 않으면 동의의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 아니하거나 이용계약을 해지하지 않는 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 제4조 회원가입 ① 플레인에 회원가입을 하고자 하는 자가 본 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입신청 방법에 따라 회원정보를 기입하여 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 회원가입이 승인됩니다. ② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 아니하거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 신청한 경우 2. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 사항을 기재하지 아니한 경우 3. 만 14세 미만인 경우 4. 관계 법령에 위반되거나 사회질서에 반하는 목적으로 신청한 경우 5. 기타 회사의 서비스 운영에 중대한 지장을 초래하는 경우 6. 회사에 의하여 계정이 일시 정지되거나 이용계약이 해지된 후에 6개월 이내 재신청을 하는 경우 7. 회사로부터 서비스 이용과 관련된 제한 조치를 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재신청을 하는 경우 8. 회사의 인적, 물적 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우 9. 기타 제1호 내지 제8호에 준하는 경우로서 회사가 객관적이고 합리적인 근거에 따라 회원가입의 승낙이 부적절하다고 판단하는 경우 ③ 만 19세 미만의 미성년자가 회원으로 가입하거나 유료서비스 이용, 후원 등 전자결제를 수반하는 서비스를 이용하는 경우에는 「민법」에 따른 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 회사는 법정대리인의 동의 여부가 확인되지 아니한 경우 해당 이용을 제한하거나 계약을 취소할 수 있습니다. ④ 회원이 연령, 법정대리인 동의 여부 등과 관련하여 허위의 정보를 제공한 경우, 그로 인하여 발생하는 책임은 해당 회원에게 있으며 회사는 이에 대하여 책임을 지지 아니합니다. ⑤ 회사는 서비스의 원활한 운영 또는 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 경우 본인확인, 연령확인 또는 법정대리인 동의 확인을 위한 추가 자료의 제출을 요구할 수 있습니다. ⑥ 회원가입은 1인 1계정을 원칙으로 하며, 회사는 동일인이 복수의 계정을 생성한 것으로 판단되는 경우 이를 제한하거나 계정을 통합 또는 삭제할 수 있습니다. ⑦ 회원은 자신의 계정 정보를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 이용하게 하여서는 아니 됩니다. ⑧ 회원은 도용 등을 방지하기 위해 주기적으로 비밀번호를 변경하며, 회사는 회원에게 비밀번호의 변경을 권고할 수 있습니다. ⑨ 회원이 본 조를 위반하여 발생한 손해에 대하여는 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ⑩ 이용계약의 성립 이후에도 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 회사는 이용 제한, 계약 해지, 서비스 제공 중단 등의 조치를 취할 수 있습니다. 제5조 서비스의 제공 ① 회사는 플랫폼을 통하여 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 1. 후원방송을 시청할 수 있는 방송 콘텐츠 서비스 2. 외부 플랫폼 방송 정보를 회사가 허용된 범위 내에서 연동하거나 안내하는 콘텐츠 탐색 서비스 3. 후원방송을 시청하고, 전자결제를 통하여 크리에이터에게 후원할 수 있는 서비스 4. 회사가 제공하는 결제 수단, 할인 혜택, 디지털 콘텐츠 등 부가 서비스 5. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴 등을 통하여 회원에게 제공하는 일체의 서비스 ② 제1항 제3호의 후원방송 서비스는 회원이 자발적으로 크리에이터에게 금전적 후원을 제공할 수 있도록 회사가 전자결제 시스템 및 관련 기능을 제공하는 서비스입니다. ③ 회사는 서비스의 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단하거나 신규 서비스를 추가할 수 있으며, 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 사전에 공지합니다. ④ 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 서비스의 이용 시간, 이용 방법, 이용 대상 등을 합리적인 범위 내에서 제한할 수 있습니다. 제6조 전자결제 서비스의 이용 ① 회사는 회원이 플랫폼 내에서 후원 또는 유료서비스 이용 등을 할 수 있도록 전자결제 시스템을 제공합니다. ② 전자결제 서비스는 만 14세 이상 회원에 한하여 이용할 수 있으며, 만 14세 미만의 자는 이를 이용할 수 없습니다. ③ 제5조 제1항 제3호의 후원 기능에 대한 전자결제는 만 19세 이상 회원에 한하여 이용할 수 있으며, 만 19세 미만의 회원은 법정대리인의 동의 여부와 관계없이 이를 이용할 수 없습니다. ④ 회사는 연령 요건을 충족하지 아니하는 회원의 전자결제 이용을 제한하거나 이미 이루어진 거래를 취소할 수 있습니다. ⑤ 회원은 전자결제 이용 시 정확한 결제 정보를 제공하여야 하며, 타인의 결제 정보를 무단으로 사용하여서는 아니 됩니다. ⑥ 결제수단 제공자 또는 금융기관의 사유로 인한 결제 장애에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. ⑦ 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 부정 결제, 타인 명의 결제, 결제수단 도용, 차지백(결제취소 요청) 등으로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해의 범위 내에서 손해배상책임이 있습니다. ⑧ 회사는 부정 결제 또는 비정상적인 결제 시도가 의심되는 경우 사전 통지 없이 해당 거래를 보류·취소하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다. 제7조 후원방송 및 후원 서비스 ① 후원방송은 크리에이터가 외부 플랫폼을 통하여 송출하는 방송으로서, 회사는 해당 방송의 송출 주체가 아니며 방송 내용에 대한 책임을 부담하지 않습니다. ② 회사는 회원이 자발적으로 크리에이터에게 후원할 수 있도록 전자결제 시스템 및 관련 기능을 제공하는 역할만을 수행하며, 후원에 따른 계약은 크리에이터와 회원 간에 성립합니다. ③ 회원의 후원은 자발적 의사에 따라 이루어지는 금전적 지원 행위로서 원칙적으로 취소 또는 환불되지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관련 법령에 따라 취소 또는 환불이 가능합니다. 1. 회사의 귀책사유로 인한 결제 오류 2. 결제 과정에서의 시스템 장애로 인한 중복 결제 3. 관련 법령에 따라 청약철회 또는 환불이 인정되는 경우 ④ 후원이 특정 재화 또는 용역의 공급을 직접적인 대가로 하는 것이 아닌 경우, 크리에이터의 방송 중단, 콘텐츠 변경 또는 개인 사정 등은 원칙적으로 환불 사유가 되지 않습니다. ⑤ 후원과 관련하여 크리에이터가 별도의 유료 혜택 또는 조건을 제공하는 경우, 해당 조건의 이행 여부에 관한 분쟁은 원칙적으로 크리에이터와 회원 간에 해결합니다. 다만, 법령상 회사에게 책임이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제8조 캐시 등 유료서비스 및 전자결제 ① 회원은 제2조 제1항 제8호에 따른 전자결제 방법을 통하여 후원 또는 캐시 충전 등을 할 수 있습니다. ② 캐시는 회원이 전자결제를 통하여 충전하는 선불전자적 지급수단으로서, 플랫폼 내 유료 서비스 이용에 사용할 수 있습니다. ③ 캐시는 플랫폼 내에서만 사용 가능하며, 관련 법령에서 정한 경우 또는 회사가 별도로 공지한 환불 기준에 따르는 경우를 제외하고는 현금으로 환급되지 않습니다. 이미 사용된 캐시에 대하여는 환불되지 않습니다. ④ 캐시의 유효기간은 충전일로부터 5년으로 하며, 유효기간 내 사용되지 아니한 캐시는 기간 만료 시 자동 소멸됩니다. 회사는 소멸 예정 사실을 사전에 고지할 수 있습니다. ⑤ 무상 지급 캐시, 이벤트성 캐시 등은 별도의 유효기간이 정해질 수 있으며, 해당 기간 경과 시 자동 소멸됩니다. 이러한 무상 지급 혜택은 현금으로 환급되지 않습니다. ⑥ 회원이 이용계약을 해지하는 경우 잔여 캐시는 관련 법령 및 회사가 별도로 공지한 환불 기준에 따라 환불될 수 있습니다. 다만, 무상 지급 캐시 및 환불 대상이 아닌 캐시는 소멸됩니다. ⑦ 전자결제 과정에서 과오납 또는 중복 결제가 발생한 경우 회사는 이를 확인 후 정정 또는 환불 조치를 합니다. ⑧ 할인쿠폰, 이모티콘 등은 별도의 유효기간이 정해질 수 있으며, 기간 경과 시 자동 소멸되고 현금으로 환급되지 않으며 제3자에게 양도할 수 없습니다. ⑨ 캐시는 회원 본인만 사용할 수 있으며, 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 양도, 대여, 담보 제공 또는 상속의 대상이 될 수 없습니다. ⑩ 캐시는 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 압류의 대상이 되지 않습니다. 제9조 이용계약의 해지 및 종료 ① 회원은 언제든지 플랫폼 내에서 제공하는 방법에 따라 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다. ② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 긴급하거나 중대한 사유가 있는 경우에는 사후 통지할 수 있습니다. 1. 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 2. 타인의 명의, 결제수단 또는 정보를 도용한 경우 3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 이를 시도한 경우 4. 부정한 방법으로 캐시, 쿠폰 등 경제적 이익을 취득한 경우 5. 기타 서비스 제공을 계속하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우 ③ 회원이 이용계약을 해지하는 경우, 관련 법령에 따라 환불이 요구되는 경우를 제외하고 이미 완료된 후원 행위는 취소되지 않습니다. ④ 이용계약이 해지되는 경우, 회원의 계정 및 관련 정보는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. ⑤ 이용계약이 해지된 경우에도 다음 각 호의 사항은 그 효력을 유지합니다. 1. 후원 완료 건에 대한 효력 2. 미정산 금액이 있는 경우 그에 대한 정산 관계 3. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보 ⑥ 회원이 본 약관을 위반하여 회사가 이용계약을 해지한 경우, 회사는 법령이 허용하는 범위 내에서 손해배상을 청구할 수 있습니다. 제10조 서비스의 중단 및 장애 ① 회사는 시스템 점검, 증설, 교체, 장애 대응 또는 운영상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② 천재지변, 정전, 통신망 장애, 해킹, 제3자의 불법행위, 외부 플랫폼 또는 결제수단 제공자의 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 서비스 중단이 발생한 경우 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다. 제11조 책임의 제한 ① 회사는 후원방송 서비스와 관련하여 전자결제 시스템 및 관련 기능을 제공하는 자에 해당하며, 크리에이터와 회원 간의 개별 후원 관계에서 발생하는 분쟁에 관하여 법령에 따라 회사에게 책임이 인정되는 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다. ② 회사는 후원방송의 내용, 크리에이터의 행위 또는 외부 플랫폼의 운영과 관련하여 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 간접손해, 결과적 손해, 영업손실, 기대이익의 상실 등에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제12조 손해배상 ① 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 해당 회원은 그 위반행위로 인하여 발생한 손해의 범위 내에서 회사에 대하여 손해배상책임을 집니다. ② 회원의 귀책사유로 제3자가 회사에 대하여 손해배상 또는 기타 법적 청구를 하는 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 하며 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상하여야 합니다. 제13조 면책 ① 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 크리에이터 간에 발생하는 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인하여 발생하는 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 회원이 플랫폼에 게시하거나 전송한 정보의 정확성, 신뢰성 또는 적법성에 대하여 보증하지 않습니다. ③ 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용상의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제14조 준거법 및 관할 ① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다. ② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기하며, 회원이 소비자인 경우에는 관련 법령에 따른 관할법원을 따릅니다. 제15조 개인정보의 보호 ① 회사는 회원의 개인정보를 관련 법령이 정하는 바에 따라 적법하게 수집·이용·보관 및 처리합니다. ② 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보관 기간, 제3자 제공 등에 관한 사항은 회사의 「개인정보처리방침」에 따릅니다. ③ 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 결제대행업체 등 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있으며, 이는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따릅니다. ④ 회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 등을 요구할 수 있으며, 회사는 법령에 따라 이를 처리합니다. 제16조 게시물의 관리 및 임시조치 ① 회원은 플랫폼에 게시하거나 전송하는 콘텐츠가 관계 법령 또는 본 약관을 위반하지 않도록 하여야 합니다. ② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 게시물에 대하여 사전 통지 없이 삭제, 비공개 처리, 노출 제한 또는 임시조치를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 삭제 사유를 지체없이 통지합니다. 1. 법령을 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우 2. 타인의 권리를 침해하는 경우 3. 음란, 폭력, 차별, 혐오 표현 등 공공질서에 반하는 경우 4. 서비스 운영을 방해하거나 플랫폼의 명예를 훼손하는 경우 5. 기타 회사의 운영 정책에 위반되는 경우 ③ 권리자로부터 침해 신고가 접수된 경우 회사는 관련 법령에 따라 임시조치를 할 수 있습니다. ④ 회사는 게시물의 내용에 대하여 상시적으로 검토할 의무를 부담하지 않습니다. ⑤ 회원이 게시한 콘텐츠로 인하여 발생하는 법적 책임은 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고 해당 회원에게 있습니다. ⑥ 회원이 플랫폼에 게시하는 콘텐츠에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회원은 회사가 서비스 운영, 홍보, 개선을 위하여 해당 콘텐츠를 복제, 전송, 전시, 배포, 편집, 2차적 저작물 작성 등의 방법으로 이용할 수 있는 무상·비독점적 이용권을 회사에 부여합니다. ⑦ 회사는 권리침해 신고가 접수된 경우 관련 법령에 따라 임시조치를 취할 수 있으며, 당사자 간 분쟁 해결을 위하여 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. ⑧ 동일 회원이 반복적으로 법령 또는 본 약관을 위반하는 게시물을 게시하는 경우 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제17조 휴면계정 ① 회원이 1년 이상 로그인하지 아니한 경우 회사는 해당 계정을 휴면계정으로 전환할 수 있습니다. ② 휴면계정 전환 시 회사는 사전에 이를 통지하며, 회원이 일정 기간 내에 로그인하는 경우 정상 계정으로 복구됩니다. ③ 휴면계정 전환 이후에도 일정 기간 경과 시 회사는 관련 법령에 따라 계정을 삭제하거나 개인정보를 파기할 수 있습니다. 제18조 기타 ① 본 약관에 명시되지 아니한 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다. ② 본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 그 외의 조항은 계속하여 유효합니다. ③ 회사는 서비스 운영과 관련하여 필요한 세부 사항을 별도의 운영정책 또는 공지사항으로 정할 수 있으며, 이는 본 약관의 일부를 구성합니다. 부칙 제1조 (적용일자) 본 약관은 2026. 01. 01. 부터 적용됩니다.